المسارات التنفيذية للبرنامج

المسارات التنفيذية للبرنامج

يركز هــذا المسار على تطوير الخدمات الرقمية المقدمة للمسـتفيدين من المواطنين ورجال الأعمال، وتوظيـف منهجية رحلة المســتخدم وتبســيط وتســهيل آليــات الوصول/الولــوج للخدمـات والمعلومـات والبيانـات عبـر اسـتخدام القنـوات الرقمية، كمـا سـيركز المسـار علـى تعزيـز القنـوات الذكيـة والنقالـة، وتحسـين تقييـم السـلطنة فـي مؤشـر نضـج الخدمـات الحكوميـة الإلكترونية، إضافــة إلــى ذلــك سيســهم المســار فــي زيــادة الشــفافية وتقديــم خدمــات ترقــى بمســتوى وطمــوح المســتفيدين وتلبــي احتياجاتهــم.

الأهداف:

 

  • رفع مرتبة السلطنة في تقييم مؤشر تطوير الخدمات الإلكترونية في مسح الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية.

  • تصنيف الخدمات الحكومية وتوثيق وتبسيط إجراءاتها لتعزيز كفاءتها وتحسين جودة تقديمها.

  • التحول الرقمي للخدمات الأساسية وتوفير خدمات ذكية متميزة مع إعطاء الأولوية لخدمات المواطنين وقطاع الأعمال والتوظيف.

  • رفع جودة القنوات الرقمية المقدمة للخدمات الذكية لتحقيق تجربة متميزة للمستخدم.

  • زيادة إتاحة الوصول للخدمات الإلكترونية عبر الأجهزة الذكية والنقالة.

يركز هـذا الـمسار على تـعزيـز الـكفاءة الـداخـلية لـلأنـظمة الإداريـة وتحسـين الأداء فـي الـجهاز الإداري عـبر تـطويـر الحلول الابـتكاريـة وتـوفـير الـبنى الأسـاسـية الـرقـمية الـمتقدمـة وتـوظـيف الـتقنيات الحـديـثة لتعظيم الاستفادة والاستخدام الأمثل للموارد، كـما يـتناول هــــذا الـمســـار تـطويـر الأنـظمة الأسـاسـيـــــة وبـناء وتــطويــر الأنــظمـــة ذات الــطبيعة الــتخصصية لــتمكين الــمؤســسات مــن مــواكــبة الــتغيرات الــتقنية.

الأهداف:

 

  • التحول الرقمي للبنى الأساسية للمؤسسات الخدمية ذات الأولوية والداعمة لتوجهات رؤية عمان 2040 والتنافسية العالمية.

  • تطوير النظم المركزية المشتركة وزيادة استخدامها ورفع كفاءتها التشغيلية.

  • تمكين المؤسسات الحكومية بالحلول والنظم الأساسية لتحسين بيئة العمل ورفع مستوى جاهزيتها الرقمية.

  • تطوير حلول وتطبيقات رقمية جديدة مركزية ومشتركة وتمكين تطبيقها واستخدامها.

  • زيادة نسبة التطبيقات الرقمية والذكية التي تم تطويرها بالتعاون مع القطاع الخاص.

  • زيادة الحلول والنظم المطورة باستخدام البرمجيات مفتوحة المصدر.

يركز هـذا الـتوجه عـلى تـمكين الـقيادة لإدارة الـتغيير وتـحقيق الـتحول الـمؤسسي بهدف مـواكـبة الـتغيرات الـتقنية ودعـم تـوظـيف الـتقنيات الـرقـمية الحـديـثة، كـذلـك يـعنى هذا الـتوجه بـتعزيـز وبـناء القدرات البشرية بالمهارات المستقبلية اللازمة للإبداع والابتكار في القطاع العام بالإضـافـة إلـى إيـجاد الـبيئة الـداعـمة لـلاسـتفادة مـن الـمهارات الـوطـنية الـمتخصصة لـتمكين الـتنفيذ والمساهمة في تحقيق رحلة بناء التحول الرقمي.

الأهداف:

 

  • الاستثمار في بناء القدرات وتنمية المهارات التخصصية في مجالات التحول الرقمي.

  • تمكين الابتكار الحكومي ودعم تحسين بيئة الأعمال.

  • زيادة البحوث والدراسات المتخصصة في مجال التحول الرقمي الحكومي.

  • تمكين المعرفة وتبادل الخبرات بين القطاع العام والخاص والأكاديمي في مجالات التحول الرقمي.

  • تعزيز ثقافة إدارة التغيير المؤسسي وتطبيق التحول الرقمي.

يركــز هـــذا المسار عـــلى تـعزيـــز الـمشاركـــة الإلكترونية وتحسين الـتواصـل والـتعاون بـين الـحكومـة والـمواطـن/المسـتفيد مـن أجل تـوفـير خـدمـات إلـكترونـية محورها الـمواطـن، وتـحقيق الـمساهـمة الــمجتمعية فــي تــصميم الخــدمــات، وتبســيط الإجراءات، ورســم الســياســات، وصــنع الــقرارات ذات العلاقة بالحكومة الإلكترونية، كـذلـك سـيعمل عـلى تحسـين نـتائـج مـؤشـر تـطويـر الخـدمـات والـمشاركـة الإلكترونية للسـلطنة ضـمن مـسح الأمم المتحـدة لـلحكومـة الإلكترونية الـصادر عـن لـجنة الأمم المتحـدة لـلشؤون الاقتصادية والاجتماعية، كـما سـيساهـم هـذا الـمسار فـي تـصميم أدوات رقـمية تـساعـد الـحكومـة عـلى سـد الفجوة الرقمية وتعزيز المشاركة الإلكترونية في مختلف القطاعات.

الأهداف:

 

  • زيادة التفاعل والمشاركة المجتمعية في مجال الخدمات الإلكترونية والتحول الرقمي.

  • تعزيز جودة القنوات الرقمية وتحقيق تجربة متميزة للمستخدم.

  • تحسين الاتصال وزيادة التنسيق والتعاون بين المؤسسات الحكومية في مجال التحول الرقمي والترويج للخدمات الذكية لزيادة انتشارها واستخدامها.

  • تمكين المؤسسات الحكومية من الاستخدام الفعال لمنصات التواصل الاجتماعي ودعم تقديم الخدمات الإلكترونية

  • رفع ترتيب السلطنة في مؤشر المشاركة الإلكترونية.

  • تعزيز الشراكة مع القطاع الخاص والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لتنفيذ مشاريع ومبادرات التحول الرقمي.