في عام 2020، أطلقتْ وزارة الصحة خدمة العيادة الافتراضية عبر تطبيق "شفاء"، كأحد الحلول الرقمية لتقديم الرعاية الصحية عن بُعد. وتهدف الخدمة لتمكين الأطباء من التواصل المرئي مع المرضى، ومتابعة حالاتهم الصحية وتقديم الاستشارات الطبية، ووضع خطط العلاج المناسبة دون الحاجة للحضور الشخصي.

الخدمة قبل التحول الرقمي

ضمن جهود حكومتنا الرشيدة للتعامل مع التأثيرات السلبية لجائحة "كوفيد 19" في سلطنة عُمان، وتعزيزًا للإجراءات الاحترازية للحد من انتشار الفيروس، كتقليص التجمعات وتقليل الحركة في المرافق العامة، فقد برزت الحاجة لحلول بديلة لتقديم الخدمات الصحية، فأطلقتْ وزارة الصحة خدمة الاستشارات الطبية الهاتفية، والتي مهدت الطريق لتطوير العيادة الافتراضية عبر تطبيق "شفاء".

الخدمة بعد التحول الرقمي

• متابعة لحظية للحالات الصحية عن بُعد.
• جدولة المواعيد الافتراضية وإرسال إشعارات عبر الرسائل النصية وتطبيق "شفاء".
• تنفيذ جلسات استشارية صوتية ومرئية بين الأطباء والمرضى.
  
  

الأثر المتحقق للتحول الرقمي

• خفض التكاليف التشغيلية للمؤسسات الصحية.
• تقليل الحاجة لتنقل المرضى من المناطق البعيدة للحصول على الاستشارات الطبية.
• تقليص الازدحام في مرافق الرعاية الصحية، خاصة في أوقات الأزمات الصحية والطوارئ.